2007-9-19 07:51:16 
次当选择（点击）网上在线支付平台后，您已离开了99书城。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关，或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与您的系统管理员联系。
我为什么要加入99Read club
99读书人俱乐部是由各大出版社、著名作家学者、各文化团体、资深出版人共同创建的。作为业界内最专业、最权威的俱乐部，我们将为每一位会员推荐最新、最有阅读价值、最体现中国文化潮流的作品。我们会认真聆听会员的需求并尊重每一位会员提出的建议，把99读书人俱乐部建设成一个让会员真正享受阅读快乐的心灵家园！
什么是金卡价和银卡价？
■ 在线加入99read club,您只需注册并填写相关资料，即成为我们的普通会员。
■ 首次购物即可享受银卡价。
■ 当您在99网上书城成功完成首次交易后，即可成为银卡会员。 字串3
■ 银卡会员购买金额累计达到300元即可成为金卡会员。
■ 快速晋级法：银卡会员一次购买金额满200元以上的即可成为金卡会员。
99read club的银卡会员和金卡会员在购物时分别享受银卡价和金卡价，购物时只有用会员身份登录后才会显示出相应的价格。
汇款寄出，多久可收到邮寄的图书？
我们收到您的汇款后，若您的姓名、地址、款额无误且书友会有您所需订购的图书，收到汇款后的第二天时间您的图书将邮寄出去，估计您在发出后的十天左右即可收到。（若您的包裹寄出满20天未收到可通知我们，我们会登记至邮局查询。）
我收到的货品有质量问题，请问我能退换商品么？
如果您收到的商品质量有问题（指图书的装帧质量，包括缺页、倒装、模糊不清、拆页、开线、开胶等情况或音像制品的播放质量问题），请您在收到商品的7天内用平邮的方式将包裹寄至上海市市南邮政032－99信箱收，邮政编码：200032将发货清单连同全部商品一起退回。并且请您在发货单上注明退换货的原因及要求。
商品检验注意事项：
A: 在快递员将商品送到时，请您按照以下规定验货：
1. 快递员送到时，请您对照99网的发货清单检查商品的数量、外包装。请您放心，在您签收商品后，如果商品如出现质量问题，可当场退还给快递人员。
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2. 如您在下订单时在备注中注明了需要发票，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，请联系我们的客服热线。
包裹领取规则:
1、.邮局会在收件人的信箱中投递领取邮件通知单，注明包裹号，若为在校学生，邮局会将包裹单发往学校的门卫或传达室，然后通知学生领取。
2.、本人领取邮件所需证件：一、领取邮件通知单 二、居民身份证、户口簿、军人武警身份证、护照、港澳台通行证、驾驶证、学生证等均可。
3.、委托他人领取事项：一、领取邮件通知单 二、凭收件人有效证件、代领人有效证件及代领人签章领取。收件人为单位的，则需加盖单位公章，凭代领人有效证件及代领人签章领取。
4、根据我们与邮局之间的协议，您在接收包裹时如发现封皮破损，应当场声明，并核对内件。确属邮局责任而造成内件短少、损毁的，或者由于邮局的责任造成给据包裹丢失、损毁的，应该向邮局按照规定予以赔偿。
如果采用银行电汇或邮局汇款的方式支付货款，如何查询并确认99书城是否已收款？
一般情况下，客户办理银行电汇或邮局汇款后2-3个工作日，我们会收到您的货款并安排发货。客户可在付款后2-3个工作日在99书城“我的帐户”查询订单处理的状态，如显示“支付成功”，则表明已钱款已收到。
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为什么有一些图书缺货时间很长？
通常情况下产品缺货说明我们的会员订购积极，另外一方面也说明产品本身比较有吸引力，我们的编辑会每天观注产品的库存情况，一般会提前与供应商联系，当然从供应商处到我们公司还需要一定的时间，并且还需要验货、入库、审核等环节，所以一般需要2周左右的时间。您在订购时也可以选择“继续等待”或“下次再订购”。
为什么我前几天订的书到现在还没有收到，已经超出你们承诺的时间了。
我们的图书是委托快递公司配送的，正常情况下会按照规定的时间内送货上门，但是也不排除家中无人、联系不上、地址错误等情况导致配送超时，如果您遇到此类情况，可以第一时间拨打我们的客服热线021-34014699，我们的客服代表会尽快与快递公司联系的。
友情提示：我们承诺的送货时间是从发货后开始计算，每天16点之后的订单将往后顺延一天，公司、学校地址双休日不送货。
套装书籍产品出现部分质量问题时，如何进行退换货处理？
如果您订购的图书编号是以“T”开头的，您只需将有质量问题的图书通过平邮包裹方式寄回进行换货，如非“T”字开头的产品，请将全套书籍一起寄回换货。如果您需要办理退货，则一律将全套产品寄回方可进行退货，部分单册寄回无法进行退货处理。
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当订单在99网上书城生成并选定网上在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？
当选择（点击）网上在线支付平台后，您已离开了99网上书城。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关，或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与您的系统管理员联系。